КБ4038792 блокира пријављивање на Мицрософт налог за неке кориснике Виндовс 8.1

• Категорија: Виндовс

Неки Виндовс 8.1 корисници који су инсталирали Ажурирање за септембар 2017. КБ4038792 пријавите да је инсталација прекинула пријаве на Мицрософт рачуне на њиховим уређајима.

Ово издање није прво што је КБ4038792 изазвао на машинама са оперативним системом Виндовс 8.1. Конекција током процеса ажурирања је завршен за неке кориснике који су покушали да ажурирају Виндовс 8.1 машину до најновијег ажурирања.

Ново питање проузроковано инсталирањем КБ4038792 утиче на неке кориснике који на Виндовсима раде Виндовс 8.1. КБ4038792 комбинује безбедносне исправке и остале промене. Будући да се ради о кумулативном типу ажурирања све у једном, немогуће је тестирати који је део ажурирања одговоран за проблем аутентификације.

Када покушају да се пријаве на Мицрософт налог на погођеним уређајима, добију следећу поруку о грешци:

Пријавите се на свој Мицрософт налог

Извините, тренутно нисмо могли да се повежемо са Мицрософт услугама. Ако се овај проблем и даље јавља, потражите 'мрежни проблем' на почетном екрану.

Мицрософт службеник за подршку потврђено издање 22. септембра 2017. на Мицрософтовом форуму одговора. Купац је извештавао о проблему 16. септембра 2017. и изјавио да се не може пријавити на Мицрософт налог на новој инсталацији Виндовс 8.1 ХП 2Г 250 лаптопа.

Порука о грешци бачена је када се корисник покушао пријавити на постојећи Мицрософт налог, али и током креирања новог налога.

Мицрософтов одговор на захтев за подршку био је да је компанија свесна проблема и да је утицала на „мали подскуп“ корисника у „одређеним областима“. Мицрософт ради на поправку у складу са одговором; без ЕТА.

Ми смо свесни ове материје која је утицала на мали скуп наших корисника у одређеним областима приликом пријављивања на њихове Мицрософт налоге. Наш инжењерски тим напорно ради на проналажењу и отклањању разлога за ову познату грешку. Пружићемо вам ажурирања што је пре могуће.

Још један Мицрософтов запосленик потврдио је проблем у другој теми Мицрософт Ансверс. Овај одговор је повезао проблем са последњим септембарским ажурирањем за Виндовс 8.1 (који је био КБ4038792).

Мицрософт сугерише који су утицали на то да купци прелазе на локални рачун док се проблем не реши.

Од тренутка, погођени Виндовс 8.1 корисници могу користити локални налог уместо Мицрософт налога док наши инжењери исправљају грешку. Још нисмо добили вести о томе када ће исправка бити објављена.

Мицрософт је обећао да ће ажурирати нит на веб локацији Мицрософт Ансверс када ажурирање буде доступно.

Гунтер Борн и Вооди Леонхард објавио и информације о том питању. Нејасно је колико је то раширено питање. Мицрософт је рекао да утиче само на мали скуп корисника. Вооди је успео да нађе неколико дугих нити на разним веб локацијама у којима се спомињу слична издања.